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ブックオフオークションストア お問合せ受付

ブックオフオークションストアをご利用いただき、ありがとうございます。

お問合せの前に

ご不明な点は「よくある質問」にてご説明しておりますので、まずはこちらをお読みいただき、それでも解決しない場合は、メールまたはお問合せフォームよりご連絡ください。

よくある質問トップ5

Q. 入札取消をしてほしいのですが
入札取消はストアポリシーに反しますのでお受けしかねます。ご入札は慎重にお願いいたします。
Q. 同梱発送をして欲しいのですが
申し訳ございませんが、弊社では同梱をお受けすることはできません。
商品個別の発送のみとなります。
Q. 領収証の発行は可能ですか?
お客様ご自身に発行をお願いしております。
領収証をご希望の方は、商品発送後に配信される「発送完了メール」に記載の領収証発行URLより確認・印刷が可能です。
※発行ページの有効期限は3ヶ月となります。
Q. 商品状態を知りたい
入札前に「出品者への質問」からご質問ください。ただし、質問されたタイミングにより、回答が間に合わず、オークションが終了することがありますのでご了承ください。
Q. 商品の発送はいつ頃してもらえますか?
ご入金確認後、営業日で5日以内を目安におこなっております。
お振込みの確認ができない場合、ご確認事項がある際にお客様へのご連絡が取れない場合など、発送が遅れる場合がございます。

お問合せを「お受けしていない」こと

  • 出品元の店舗情報は開示しておりませんので、お問合せをいただいてもお答えできません。
  • お値引きの交渉はお受けしておりません。
  • 出品中の商品についての質問は、各商品ページの「出品者への質問」より投稿ください。
    (※お問合せ窓口では商品保管をしておらず、窓口にお問合せいただいてもお答えできません。)

メールでのお問合せ

下記をクリックしていただき、メールにてお問合せください。
お問合せの際は、必ず「オークションID」「お名前(フルネーム)」をご記載ください。

お電話でのお問合せ

営業時間は10時~17時(年中無休)となります。
※12/31~1/2は休業となります

TEL050-3163-9739

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