ブックオフオークションストア お問合せ受付
ブックオフオークションストアをご利用いただき、ありがとうございます。
お問合せの前に
ご不明な点は「よくある質問」にてご説明しておりますので、まずはこちらをお読みいただき、それでも解決しない場合は、メールまたはお問合せフォームよりご連絡ください。
よくある質問トップ5
- Q. 入札取消をしてほしいのですが
- 入札取消はストアポリシーに反しますのでお受けしかねます。ご入札は慎重にお願いいたします。
- Q. 同梱発送して欲しいのですが
-
申し訳ございませんが、弊社では同梱をお受けすることはできません。
商品個別の発送のみとなります。
また、Yahooの仕様変更にともない2022年8月で「まとめて決済」機能が廃止となりました。
オーダーフォーム入力、決済は商品ごとに個別に行っていただく必要がございますので
あらかじめご了承ください。 - Q. 領収証の発行は可能ですか？
-
お客様ご自身に発行をお願いしております。
領収証をご希望の方は、商品発送後に配信される「発送完了メール」に記載の領収証発行URLより確認・印刷が可能です。
※発行ページの有効期限は3ヶ月となります。 - Q. 商品状態を知りたい
- 入札前に「出品者への質問」からご質問ください。ただし、質問されたタイミングにより、回答が間に合わず、オークションが終了することがありますのでご了承ください。
- Q. 商品の発送はいつ頃してもらえますか？
-
ご入金確認後、営業日で5日以内を目安におこなっております。
お振込みの確認ができない場合、ご確認事項がある際にお客様へのご連絡が取れない場合など、発送が遅れる場合がございます。
お問合せを「お受けしていない」こと
- 出品元の店舗情報は開示しておりませんので、お問合せをいただいてもお答えできません。
- お値引きの交渉はお受けしておりません。
-
出品中の商品についての質問は、各商品ページの「出品者への質問」より投稿ください。
（※お問合せ窓口では商品保管をしておらず、窓口にお問合せいただいてもお答えできません。）
営業時間は10時～17時（年中無休）となります。
※12/31～1/2は休業となります
TEL050-3163-9739
