よくある質問

ストアポリシー(販売方針)について
当店のポリシー(方針)としまして、すべての入札者様に対してオークションを楽しめる フェアなショップでありたいと考えております。
したがって、各出品ページの「商品詳細」「配送方法/料金」「消費税加算」「振込み方法」にご納得いただいた上での競売によるご落札であると理解しております。落札後の交渉はお受けしかねますので、今一度各出品ページをご確認の上お取引をお願いいたします。
皆様が楽しいオークションライフを送れるように真心を込めて営業できるよう努めてまいります。

商品について

Q. 取り置き期間はいつまでですか?
初回落札日から7日間です。
Q. 入札のないままオークションが終わってしまったが再出品はしますか?
当店では、ご入札のないオークションは予告なく終了する場合がございます。再出品がされない場合もございますのでご了承ください。
Q. 落札商品を返品したい
間違えた。イメージと違う。不要になった。等、お客様のご都合による返品はお受けできません。
商品の発送に関しましては細心の注意を払って管理しておりますが万が一、お届け商品が下記の項目に該当する場合、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡ください。誠意をもって、早急に対応させていただきます。
  • ・お届けの商品がご注文の品と違った場合
  • ・運送事故による破損・欠品が発生した場合
【返品についてのご注意】
  • ・落札商品の補修代金(電池交換や消耗品部分 等)は負担できません。
  • ・セット商品の場合は単品のみの返品はできません。必ず、すべての商品がそろった状態で返品してください。
  • ・返品の送料は勿論、当店が負担いたしますが、商品をご返送、到着確認後にご清算代金をご返金差し上げる旨をあらかじめご承知ください。
  • ・当店でご購入された後、商品を転売された際に第三者との間に生じたトラブルに関しての対応は一切いたしかねます。
Q. 難あり品、ジャンク品とはどういう商品ですか?
難あり品とはそのまま、もしくは手直し・修理で使用できる商品だが、中古品と考えても気になる汚れやキズなど ダメージがある商品です。
ジャンク品とはそのまま使える見込みがないほど故障・損耗し、製品としての利用価値を失っているが、構成部品を取り出して再利用できそうな商品です。素材やパーツ取りを目的としてお求めください。
Q. 落札商品を交換してほしい
中古商品に関しましては1点ものを扱っている性質上、交換を一切お受けできないため ご返金での対応になります。
(新品・在庫品に関しましては交換にてご対応いたします。)
Q. 落札商品を修理してほしい
恐れ入りますが、当店では修理対応や電池・その他消耗部品の交換などの代金の保証は行っておりません。
落札後に発生する修理代金、設置工事費などは全てお客様負担になりますので予めご了承ください。
Q. 落札商品に不備があったので値引きをしてほしい
いかなる理由があっても値引き交渉は一切お受けいたしかねます。
落札商品を返品したい をご参照ください )

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入札時について

Q. 入札取消をしてほしいのですが
入札取消はストアポリシーに反しますのでお受けしかねます。ご入札は慎重にお願いいたします。
Q. 質問に答えてもらえないままオークションが終わってしまったのですが?
落札直前の質問にご返答が間に合わない場合がございます。
Q. オークションを通さずに、直接交渉し取引したい
当店では出品商品に関しましてオークション以外での販売は行っておりません。
ご希望の商品にはぜひご入札をお願いいたします。
Q. 即決してほしいのですが
申し訳ありませんが、即決の設定がされていない商品に関してはご対応いたしかねます。
Q. 値引きしてほしいのですが
申し訳ありませんが、値引き交渉にはご対応いたしかねます。

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落札後について

Q. 落札後、お店から連絡が来ないのですが
当社オークションストアから届くオーダーフォームに入力してお客様からのご連絡をお願いいたします。
またオーダーフォームがご利用できない場合は連絡掲示板よりオークションID・Yahoo!ID・商品タイトル名・お客様のお名前・ご住所・電話番号・お支払方法・(ご希望の場合)到着希望日・評価の有無をご連絡ください。
Q. 落札したけどキャンセルしたい
基本的にキャンセルは一切ご対応しかねます。

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支払について

Q. クレジットカードは使えますか?
直接クレジットカードを使用してお支払することはできません。かんたん決済経由のお支払でしたら可能となっております。
基本は一括払いですが、かんたん決済にてクレジット支払いをしていただき、各クレジット会社のサービスにて分割していただきます。
その点のお手続きなどは当店では一切の責任を負えませんのでご了承ください。
Q. 消費税がかかるの?
ストア出品のため、落札価格には消費税が加算されます。
Yahoo!かんたん決済では、決済画面に落札価格に消費税が加算された、お支払い金額が表示されています。
Q. かんたん決済で入金手続きをしたのですが、手違いで不足分が出てしまいました。
かんたん決済でのお支払いは1度しかできません。したがって不足金額の銀行入金が必要となります。
Q. 領収書の発行は可能ですか?
発行対応いたしております。オーダーフォームのご要望欄に領収書発行希望と記入し併せて但し書きなどご指示ください。

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配送について

Q. 配送業者を教えてください
当社よりの配送はヤマト運輸または日本郵便のみとなります。
Q. 定形外、はこBOON等での発送はできますか?
申し訳ありませんが対応しておりません。
Q. 商品の発送はいつ頃してもらえますか?
ご入金確認後、営業日で5日以内を目安におこなっております。
お振込みの確認ができない場合、ご確認事項がある際にお客様へのご連絡が取れない場合など、発送が遅れる場合がございます。
Q. 海外発送は対応できますか?
申し訳ありませんが対応しておりません。

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同梱について

Q. 同梱発送をして欲しいのですが
申し訳ございませんが、弊社では同梱をお受けすることはできません。
商品個別の発送のみとなります。

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その他

Q. 評価はしてくれますか?
当店では原則お客様への評価は、評価をいただき取引を終了したお客様につけさせていただきます。
しかしながらメールや管理画面を目視確認でチェックしておりますので、評価手続きが行われていない場合もございます。万一評価漏れがございましたら恐れ入りますが直接ご一報くださいませ。

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