よくあるご質問

会員カードを紛失してしまった。どうしたらいいでしょうか。

■カード会員の場合

申し訳ございません。Web会員へのご登録がない場合、ポイントの統合はできませんので、店頭で新たに会員カードをご入手いただき、最初からポイントを貯めていただくこととなります。

■Web会員に登録している場合

Web会員の情報から、アプリ会員になっていただければ、ポイントがお持ちのスマートフォンに入ります。以下の方法でお登録をお願いします。

①スマートフォンにて「ブックオフ」のアプリをダウンロードしてください。

iPhoneをご利用の方  「App Store」
Androidをご利用の方 「Google Play」

推奨環境は iOS 11.0、Android 6.0以上のスマートフォンです。パソコンやタブレット、ガラケーには対応していません。


  • 推奨環境を満たしていても、お客様個別の環境により正常に動作しない場合がございます。すべての環境での動作を保証するものではございません。
  • Android 5.0以上であれば、推奨環境に満たない場合でもダウンロードいただけますが、まもなくサポート終了予定です。
  • iOS10以下はサポートが終了となりました。
  • 推奨環境に満たない端末をご利用の場合には、動作に関するご質問にお答えできない場合がございます。

      ②「新規登録」を選んでいただき、ご登録のメールアドレスをご入力ください。


    ③ご入力いただいたメールアドレスから、現在のお客様の状況が表示されますので、文言通りに進めていただけますと手続き完了です。