・応募フォームが届かない

アプリをログアウトされているか、プッシュ通知が「許可」に設定されていない可能性がございます。抽選対象の条件をご確認ください。

・応募は１人何回までできますか？

ご応募はお１人当たり１回までとなります。

複数回応募された場合は、最後のご応募のみが有効となります。

・過去の同一商品の抽選販売に当選した場合は、再度応募できますか。

申し訳ありません。より多くのお客様に商品が行き届きますよう、過去の当選者の方は抽選対象外といたします。

・応募内容を変更・キャンセルしたい

応募締め切り後の応募内容の変更やキャンセルはいたしかねます。恐れ入りますが予めご了承ください。

応募内容の変更をしたい場合は、改めてご応募ください。最後の応募内容が有効となります。

・近くのお店が選べません

一部対象外店舗を除き、新品ゲームの取扱いを行なっている店舗が、購入可能店舗になっております。

店舗によって取扱い商品に違いがございますためご容赦ください。

・抽選結果を確認したい

当選された方には、3月4日（木）20:00頃にブックオフ公式アプリ内、ニュースページに当選通知を配信いたします。

当選の発表は通知をもって代えさせていただきます。通知がない場合は落選となります。

抽選内容や当選結果に関する個別のご質問にはお答え致しかねます。

・当選は先着順ですか？

期間中のご応募から抽選となります。応募順は当選に影響しませんのでご安心ください。

・当選人数は何人ですか？

誠に恐れ入りますが、非公表とさせていただきます。

・当選した後の購入 ⁄ 受取方法を教えてください

<店舗購入の場合>

ご指定いただいた店舗へご来店いただき、商品の購入と受取りをお願いします。

ご来店の際は、当選通知画面と会員IDの確認が必要となりますので、スマートフォンを忘れずにご持参ください。

<自宅配送の場合>

代引き決済のみ（送料手数料お客様ご負担）となりますので当選通知にてあらためて詳細をご案内をいたします。

・店舗購入の場合、いつまでに商品購入/受取りに行けばいいですか

当選された場合は3月14日（日）の営業時間内までに店舗にてお支払いと商品の受取りをお願いいたします。

期日までにご来店されなかった場合は恐れ入りますがキャンセルとさせていただきます。

・自宅配送はできますか？

可能です。応募時に選択してください。（代引き決済のみ。送料手数料お客様ご負担となります。）

当選通知にて指定しました期日までに必要事項（配送先など）確認できない場合は、誠に恐れ入りますがキャンセルとさせていただきます。

また出荷手配中、出荷直前及び出荷中のキャンセルは承っておりません。

お客様ご都合での受取拒否、長期不在、住所不備などお受け取りができない場合、【配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】を請求させていただきます。

店舗での個別のご回答はできません。

恐れいりますが下記、ブックオフグループお客様窓口までお問合せくださいますようお願いします。

場合によりotoiawase＠bookoff.co.jpからメールをお送りいたしますのでドメインまたはアドレス(後方一致)の登録欄に「bookoff.co.jp」のドメインを入力し設定をお願いします。