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各種リユースのお店

HARD・OFF(ハードオフ)

よくある質問

店舗について

営業は、何時までですか?また定休日はありますか?

 10時~20時まで年中無休で営業しております。(一部店舗を除く)

買取について

ハードオフは、何を取り扱っているのですか?

 パソコン・デジタル家電・オーディオ・カメラ・楽器・腕時計・DVDソフト・ゲームソフトなどを取り扱っています。(店舗によって、取扱商品が異なる場合もあります。)

古いものや壊れている物、自作品でも引き取ってくれるのですか?

 取扱商品であれば、動作状況に応じて部品として買取いたします。但し、テレビなどの家電リサイクル法対象のお品物などについては、お引取り出来ない物もございます。詳しくは、お近くの店舗にお問合せください。

説明書や箱など付属品が無くても買取してもらえますか?

 付属品が欠品していても買取は出来ます。但し、欠品は減額対象となります。

買取金額を知りたいのですが?

 お電話や店頭にてメーカー・型番・状態等をお伝えください。おおよそのお見積もりを無料にてお調べいたします。但し、実際のお品物の付属品の有無や状態、動作状況などによって、買取金額が変わる場合もございます。予めご了承ください。
ホームページからはこちらのお見積もりフォームよりお問合せください。

型番とは?

型番とは、機種を特定するための形式番号です。通常、アルファベットと数字の組み合わせになっています。査定の際には、売りたい商品の型番が必要になります。製品名は知っていても、型番は知らないものです。そこで、よくある型番の表示箇所をご案内いたします。

(1)本体を見る
製品の裏側に記されていることが多いです。
(2)箱を見る
製品の箱や側面シールにも型番が記載されている。
(3)保証書を見る
保証書に記載されています。
(4)取扱説明書を見る
製品の取扱説明書の表紙に記載されています。

それでも、分からないという方へ!

どうしても、型番が分からないという場合は、お使いの使用年数をお教えください。使用年数の目安として電源コードに西暦が小さく記載されています。そちらも併せて参考にしてください。

自宅まで出張買取に来てもらえますか?

 店舗ごとにお伺いできる地域がございます。また、先にお電話か店頭にて上限のお見積りを出させて頂きます。その上で金額にご納得いただいた場合にお伺いさせて頂きます。詳しくは、お近くの店舗にお問合せください。

買取に必要なものはありますか?

 運転免許証や保険証など、ご本人様が確認できる公的証明書が必要となります。印鑑などは必要ございません。

未成年でも売れますか?

 18歳未満の方は、18歳以上の保護者様同伴でお願いいたします。また18歳でも高校生のお客様は保護者様同伴でお願いいたします。

買取や販売の際に記入する個人情報は、大丈夫ですか?

 ご記入頂いた個人情報は、古物営業法に基づく記録として厳重に保管しており、その他の目的には一切使用しておりません。また、古物営業法第22条に定める以外は第三者に提示いたしません。ご安心ください。

商品の中の個人データは消してくれますか?

 お客様がお使いになられていた際の個人データは、買取の際の動作チェックに支障をきたさない方法で消去してからお持ちください。商品を販売させて頂くに当たって、店舗においてもお売りいただいた方の個人データは消去しておりますが、予めお客様自身の責任での消去もお願いいたします。

商品について

商品は動作しますか?

 当店には、『中古品』と『ジャンク品』と呼ばれる2種類の商品がございます。

  • (1) 中古品は、商品化の際に動作チェックをし、場合によっては修理・メンテナンスをした上で保証をお付けして販売しております。動作に問題はありません。
  • (2)ジャンク品は、部品取り用として利用したり、自分で修理してお使い頂くための商品です。簡単な動作状況を表示しておりますが、何らかの不具合が生じているなど、正常な動作を保証できない商品です。中には、表示されている動作状況と異なる場合もあります。あくまで、参考や目安とお考えください。また、返品や交換もお受け出来ない商品になります。ご了承ください。
保証内容はどうなっていますか?

 中古品に関しては、3ヶ月保証や10日間の返金保証をお付けしております。3ヶ月保証は、正常な使用状況でお使い頂いた上で、お買い上げ日から3ヶ月以内に故障が生じた場合は、無料修理または、商品代金をお返しする保証になります。10日間の返金保証は商品の性質上、修理困難な商品にお付けしております。そのため、正常な使用状況でお使い頂いた上で、お買い上げ日から10日以内に故障が生じた場合は、商品代金をお返しする保証になります。どちらも、故障の際の保証になります。商品同士の相性や互換性、お探しの商品と違っていた場合等に付きましては、保証の対象外とさせて頂きます。インクや充電池等の消耗品に関しても保証の対象外となりますのでご了承ください。また、保証期間が過ぎたものでも有償での修理は受付いたしております。

付属品は全て揃っていますか?

 新品の商品ではありませんので、揃っていない場合もあります。ご購入の際には、ご使用にあたり必要な物が付属しているか、店舗スタッフと一緒にお客様ご自身でご確認ください。

購入の際の動作チェックはさせてもらえますか?

 ジャンク品に関しては、ご購入の際の動作チェックは承っておりません。あくまで、部品取りやお客様自身で修理して頂く為のものであり、製品としての保証はしていない商品となりますので、表示されている動作状況等を参考にご購入ください。正常動作するものをお求めの場合は、保証のある中古品をお勧めいたします。

同じ商品で販売金額が違うのは、なぜですか?

  同じ商品でも一つ一つの商品で状態が違うためです。お客様の目で直接お確かめください。

修理を依頼する時は、購入店舗以外でも受け付けてくれますか?

 ハードオフでご購入頂いた商品であれば、全国のハードオフで承っております。中古保証書を添えて、お近くの店舗へお持ちください。

他のお店の在庫は、教えてもらえますか?また、購入することは出来ますか?

 商品は各店舗で買取・販売を行っています。そのため在庫の情報をネットワークで一括管理しておりません。お探しの商品がございましたら、お手数ですがお客様ご自身で各店舗へお問合せいただいた上で、直接店舗へご来店ください。在庫の有無に関しては各店舗にお電話していただいても結構です。

インターネットで商品の検索や購入はできますか?

 商品在庫はネットワークで一括管理されておりません。そのため、商品検索等のシステムには対応しておりませんので各店舗へお電話していただくか、ご来店の上、ご確認ください。また、中古品は一つ一つ状態が千差万別です。店頭販売のみとなりますので、店舗へ直接ご来店いただきお客様の目で確認頂いた上でご購入ください。

商品の取り置きはしてもらえますか?

 商品のお取り置きは致しておりません。但し、ご購入いただける日の当日だけに限り、商品の確保は致します。ご購入当日に在庫の確認をして頂いた上で、お申し付けください。

商品の梱包やラッピングはしてもらえますか?

 商品の梱包やラッピングサービスは行っておりません。但し、梱包に関しては、緩衝材をご用意しております。お客様ご自身で梱包される分には、緩衝材をご提供させて頂きますので、その旨を店員までお申し付けください。

クレジットカードは使えますか?

 お使いいただけます。

ブックオフの会員カードは使えますか?

 ブックオフとハードオフでは、店舗が異なりますので、お使いいただけません。また、ハードオフの会員カードやポイントカードはございません。

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